Alternance Assistant Administration des Ventes ADV H/F

MACHIAVEL RECRUTEMENT; Craponne; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

MACHIAVEL RECRUTEMENT recherche une personne dédiée à la relation client et à l'administration des ventes pour accompagner les projets clients et assurer le suivi administratif.

Le poste implique l'accueil téléphonique, le traitement des demandes, l'orientation vers les interlocuteurs pertinents et le suivi des commandes et livraisons dans un environnement de magasin.

Qualifications

• Assurer l'accueil téléphonique et la relation client.
• Constituer et suivre les dossiers clients.
• Participer à la gestion et au suivi des commandes.

Responsibilities

• Assurer l'accueil téléphonique des clients.
• Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les bons interlocuteurs.
• Garantir une qualité de service favorisant la satisfaction client.
• Assurer un suivi régulier des dossiers clients.
• Être l'interlocuteur privilégié entre les clients et l'entreprise.
• Constituer et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Participer à la gestion des commandes et au suivi des différentes étapes des projets.
• Contrôler la conformité des documents administratifs.
• Assurer le suivi des livraisons et des délais.
• Mettre à jour les informations dans les outils de gestion internes.
• Être en relation avec les fournisseurs, transporteurs et différents partenaires.
• Faciliter la communication entre les différents intervenants des projets.
• Participer au bon déroulement administratif des dossiers jusqu'à leur finalisation.
• Contribuer à l'organisation quotidienne du magasin.
• Participer à l'amélioration continue des méthodes de travail et des processus administratifs.

Skills

Accueil téléphonique

Relation client

Gestion administrative

Tools

Outils de gestion internes

Job description

Voici quelques missions auxquelles vous serez confronté :

Partie Relation Client :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients.
• Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les bons interlocuteurs.
• Garantir une qualité de service favorisant la satisfaction client.
• Assurer un suivi régulier des dossiers clients.
• Être l'interlocuteur privilégié entre les clients et l'entreprise.

Partie Administration des Ventes :

• Constituer et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Participer à la gestion des commandes et au suivi des différentes étapes des projets.
• Contrôler la conformité des documents administratifs.
• Assurer le suivi des livraisons et des délais.
• Mettre à jour les informations dans les outils de gestion internes.

Partie Coordination :

• Être en relation avec les fournisseurs, transporteurs et différents partenaires.
• Faciliter la communication entre les différents intervenants des projets.
• Participer au bon déroulement administratif des dossiers jusqu'à leur finalisation.
• Contribuer à l'organisation quotidienne du magasin.
• Participer à l'amélioration continue des méthodes de travail et des processus administratifs.