Chargé Administration des Ventes - Alternance H/F

Act'in Management; Bordeaux; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

Act'in Management recherche un(e) Chargé(e) d'Administration des Ventes en alternance pour assurer le suivi des commandes, le lien entre les équipes et la satisfaction client. Vous accompagnerez les clients et garantirez un traitement administratif irréprochable, avec un tuteur expérimenté pour apprendre de A à Z le devis, la facturation et la coordination.

Vous évoluerez dans un cadre structuré et polyvalent, en lien étroit avec les équipes commerciales, logistiques et comptables, afin

Qualifications

• Intérêt pour le suivi administratif des ventes et le traitement des dossiers clients.
• Capacité à travailler en autonomie et en coordiant avec les équipes commerciales et logistiques.

Responsibilities

• Gestion des commandes : saisie, suivi et mise à jour des dossiers clients.
• Suivi administratif des ventes : devis, bons de commande, contrats, facturation et archivage.
• Élaboration et suivi des devis : préparation et relances commerciales.
• Relation client et support : réponses aux demandes et informations sur les délais.
• Coordination interne : collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
• Suivi des livraisons et prestations : contrôle des plannings et gestion des imprévus.
• Gestion des litiges et réclamations et actions correctives.
• Mise à jour du CRM et fiabilisation des données.
• Reporting et indicateurs : suivis KPI et tableaux de bord.

Skills

relation client

saisie commandes

CRM

administration des ventes

Tools

CRM

Job description

Assurez le suivi des commandes, la satisfaction client et la fluidité du cycle commercial.

Description du poste :

Vous souhaitez évoluer dans un métier structuré, polyvalent et au coeur de la relation client et du suivi commercial ?

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Administration des Ventes (ADV) en alternance pour gérer les commandes, assurer le lien entre les équipes internes, accompagner les clients et garantir un traitement administratif irréprochable.

Aux côtés d'un tuteur expérimenté, vous apprendrez à suivre les dossiers de A à Z : devis, commandes, facturation, coordination logistique et qualité de service.

• Gestion des commandes : Saisie, suivi, validation et mise à jour des dossiers clients.
• Suivi administratif des ventes : Devis, bons de commande, contrats, facturation et archivage.
• Élaboration et suivi des devis : préparation, mise à jour, relances commerciales.
• Relation client & support : Réponses aux demandes, accompagnement, informations sur les délais et résolution des problématiques.
• Coordination interne : Collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, comptables et service client.
• Suivi des livraisons et prestations : contrôle des plannings, relances, gestion des imprévus.
• Gestion des litiges : Analyse, traitement, suivi des réclamations et actions correctives.
• Mise à jour du CRM : Suivi des dossiers, mise à jour des informations, fiabilisation des données.
• Reporting & indicateurs : Suivi des KPI, tableaux de bord, synthèses et remontée d'informations.
• Participation à l'amélioration continue : Optimisation des process ADV, simplification des flux et amélioration de la qualité de service.