Alternance - Agent d’accueil hôtelier H/F

IFAE; Paris; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Job summary

L'IFAE Business recherche un agent d’accueil hôtelier en alternance pour un établissement hôtelier reconnu. Vous assurez l’accueil, le premier contact, guidez les clients et coordonnez les échanges entre les équipes pour garantir un séjour de qualité.

Le poste permet de valider un titre professionnel RNCP niveau 4 et d'acquérir une expérience en hôtellerie avec de réelles perspectives d’emploi. Horaires tournants ou de nuit possibles; l’anglais est fortement recommandé pour accueillir une

Qualifications

• Sens du service client et présentation soignée.
• Bonne communication orale et relationnelle.
• Anglais souhaité pour gérer une clientèle internationale.
• Disponibilité pour contrat en alternance et horaires variables.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité.
• Gérer les arrivées et les départs.
• Renseigner la clientèle sur les services et les environs.
• Orienter les clients et répondre à leurs demandes.
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours.
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.

Skills

Service client

Communication orale

Organisation

Réactivité

Anglais

Education

RNCP niveau 4

Job description

L'IFAE Business, Un métier, une formation, un emploi.

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) agent d’accueil hôtelier en alternance.

Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour.

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité
• Gérer les arrivées et les départs
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs
• Orienter les clients et répondre à leurs demandes
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus
• Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou de nuit.

Le poste

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier d’agent d’accueil hôtelier tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.