Alternance - Réceptionniste H/F

IFAE; Paris; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Part time

Job summary

IFAE, établissement hôtelier, recrute un(e) Réceptionniste en alternance pour assurer un accueil professionnel, coordonner les échanges avec les équipes et contribuer à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Profil recherché : sens du service, à l’aise à l’oral, organisé et réactif; première expérience en accueil appréciée; clientèle internationale; anglais recommandé. Formation RNCP niveau 4 proposée.

Horaires tournants et/ou de nuit selon l’organisation de l’établissement.

Qualifications

• Contact client et sens du service.
• Aisance à l’oral, organisation et réactivité.
• Première expérience en accueil ou relation client appréciée.
• Aisance avec une clientèle internationale; anglais recommandé.

Responsibilities

• Accueillir les clients à l’arrivée et gérer les départs.
• Gérer les réservations et le suivi des séjours.
• Constituer et mettre à jour les dossiers clients.
• Assurer la facturation et les encaissements.
• Informer la clientèle sur les services et activités de l’établissement.
• Faire le lien avec les équipes internes pour garantir le bon déroulement des séjours.
• Appliquer les procédures internes et les règles de sécurité et de confidentialité.

Skills

Relation client

Accueil

Organisation

Réactivité

Anglais

Education

RNCP niveau 4

Job description

IFAE, un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste en alternance.

Ce poste s’adresse à un profil polyvalent, impliqué dans la relation client, capable d’assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer activement à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

• Accueillir les clients lors de leur arrivée et gérer les départs
• Gérer les réservations et le suivi des séjours
• Constituer et mettre à jour les dossiers clients
• Assurer la facturation et les encaissements
• Informer la clientèle sur les services de l’établissement et les activités à proximité
• Faire le lien avec les équipes internes afin de garantir le bon déroulement des séjours
• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité

Profil recherché

• Vous appréciez le contact client et avez un véritable sens du service
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est appréciée
• Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; la pratique de l’anglais est fortement recommandée
• Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants et/ou de nuit.

Le poste

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier de réceptionniste tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.