Alternance - Réceptionniste en hôtellerie H/F

IFAE; Paris; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Job summary

IFAE recherche un(e) Réceptionniste en alternance pour un établissement hôtelier parisien, axé relation client et professionnalisme.

Vous assurerez l’accueil des clients, la gestion des check-in/check-out, les réservations et la facturation, tout en coordonnant avec les équipes internes et en renseignant les clients sur les services et les activités à proximité. Anglais recommandé et perspectives d’évolution dans l’hôtellerie.

Qualifications

• Aimer le contact client et savoir accueillir les clients avec professionnalisme.
• Être à l’aise à l’oral et savoir coordonner les échanges avec les équipes.
• Souhait d’évoluer dans l’hôtellerie et s’investir sur le long terme.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out).
• Gérer les réservations et le planning des chambres.
• Constituer et suivre les dossiers clients et assurer la facturation des prestations.
• Renseigner les clients sur les services et activités à proximité.
• Collaborer avec les équipes internes (étages, restauration, maintenance).
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.

Skills

Relation client

Organisation

Réactivité

Anglais souhaité

Education

Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie (RNCP niveau 4)

Job description

IFAE, un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste en hôtellerie en alternance.

Ce poste s’adresse à un profil polyvalent, orienté relation client, capable d’assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out)


• Gérer les réservations et le planning des chambres


• Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients


• Assurer la facturation et les encaissements


• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les activités à proximité


• Assurer le lien avec les équipes internes (étages, restauration, maintenance)


• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un véritable sens de l’accueil


• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)


• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie


• Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus


• Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé


• Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants et/ou de nuit.

Le poste

Ce poste est proposé dans le cadre d’un contrat en alternance et permet de préparer le Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie, certification reconnue par l’État (RNCP niveau 4).

Les compétences acquises sont directement opérationnelles en hôtellerie et offrent de réelles opportunités d’emploi à l’issue du contrat.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes


• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.