Alternance - Chargé d’accueil hôtelier H/F

IFAE; Paris; On-site; EUR 7,800 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation financée

Job summary

IFAE recrute un(e) chargé(e) d’accueil hôtelier en alternance au sein d’un établissement reconnu pour son exigence en matière d’accueil. Le poste permet de suivre un titre RNCP niveau 4 et d’acquérir une expérience concrète dans l’accueil et le relationnel client tout au long du séjour.

Le candidat idéal aime le contact client, est organisé et réactif, et peut évoluer dans l’hôtellerie avec de réelles perspectives d’emploi après le contrat. Anglais fortement recommandé.

Qualifications

• Vous souhaitez suivre un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4).
• Expérience ou connaissances en accueil ou relation client appréciées.
• Bon relationnel et présentation soignée, aisance à l’oral.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité
• Renseigner et orienter la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs
• Gérer les arrivées et les départs
• Assurer le suivi des demandes clients et la transmission des informations aux équipes internes
• Contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité

Skills

Contact client

Sens du service

Organisation

Anglais recommandé

Education

RNCP niveau 4

Job description

IFAE, un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) chargé(e) d’accueil hôtelier en alternance.

Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de suivre les demandes clients et de contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour.

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité
• Renseigner et orienter la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs
• Gérer les arrivées et les départs
• Assurer le suivi des demandes clients et la transmission des informations aux équipes internes
• Contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus
• Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou de nuit.

Le poste

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier de chargé(e) d’accueil hôtelier tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.