Agents Support aux Opérations (H/F)

FEDEX EXPRESS FR; Agen; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

FEDEX EXPRESS FR recherche un Agent Support aux Opérations au sein d'une agence dynamique en France. Vous assurerez le traitement efficace des colis et offrirez un service de haute qualité, tout en soutenant l'encadrement et les membres de l'équipe.

Vos missions incluent la gestion des appels clients, la vérification et la recherche sur les livraisons ou collectes non effectuées, et la saisie des données dans le logiciel de suivi.

Responsibilities

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l'équipe, les managers
• Suivre les processus et procédures de l'entreprise ainsi que les exigences réglementaires externes

Job description

En tant qu'Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d'une agence dans un environnementdynamique.Au sein d'une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle.Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l'équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé.

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l'équipe, les managers
• Suivre les processus et procédures de l'entreprise ainsi que les exigences réglementaires externes

Poste répartis sur la France. Positionnement selon votre résidence.