Agent Support Opérations - Logistique & Clientèle

FedEx; Vitrolles; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

13e mois

Job summary

FedEx recherche un Agent Support aux Opérations pour travailler au sein d'une agence dans un environnement dynamique. Vous serez en charge de gérer les appels clients, vérifier les livraisons/collectes non effectuées et saisir les données dans le logiciel de suivi, tout en maintenant une communication fluide avec l’équipe et les managers.

Profil recherché: expérience en transport/logistique ou relation client, bonnes compétences relationnelles, sens du détail et autonomie.

Qualifications

• Première expérience souhaitée dans le domaine du transport, logistique ou relation client/fournisseur
• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe
• Capacité à gérer son temps de manière efficace en portant attention aux détails
• Homme/femme autonome et de terrain
• Aisance sur les outils informatiques
• Capacité à résoudre des problèmes
• Anglais souhaité sur activité internationale

Responsibilities

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l’équipe, les managers et les autres agences
• Suivre les processus et procédures de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires externes

Skills

Communication

Esprit d'équipe

Gestion du temps

Autonomie terrain

Informatique

Résolution de problèmes

Anglais souhaité

Job description

FedEx recherche un Agent Support aux Opérations pour travailler au sein d'une agence dans un environnement dynamique. Vous serez en charge de gérer les appels clients, vérifier les livraisons/collectes non effectuées et saisir les données dans le logiciel de suivi, tout en maintenant une communication fluide avec l’équipe et les managers.

Profil recherché: expérience en transport/logistique ou relation client, bonnes compétences relationnelles, sens du détail et autonomie.