Agents Support aux Opérations H/F

Bourges-Emplois; Bourges; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Bourges-Emplois recherche un Agent Support aux Opérations pour rejoindre son agence à Bourges. Vous relèverez le défi du traitement efficace des colis, assurant un service client de haute qualité et une expérience fluide pour les destinataires.

Sous la supervision de l’encadrement, vous saisissez les données dans le logiciel de suivi et assurez la conformité des livraisons, tout en respectant les procédures et le cadre réglementaire.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le transport/logistique.
• Réceptionner des produits et vérifier la conformité d'une livraison.
• Organiser le traitement des commandes et optimiser les flux.
• Respect des procédures et cadre réglementaire.

Responsibilities

• Gérer les appels clients.
• Vérifier et faire des recherches sur les livraisons ou les collectes non effectuées.
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin.
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi.
• Maintenir une collaboration et des communications claires avec l'équipe et les managers.
• Suivre les processus et exigences externes.

Skills

Gestion appels clients

Recherche livraisons

Suivi commandes

Collaboration équipe

Education

Ouvrier qualifié (P1/P2)

Tools

Logiciel de suivi

Job description

En tant qu'Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d'une agence dans un environnementdynamique. Au sein d'une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle. Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l'équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé. Poste répartis sur la France. Positionnement selon votre résidence.

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l'équipe, les managers
• Suivre les processus et procédures de l'entreprise ainsi que les exigences réglementaires externes

Experience: 1 An(s) - Dans le transport LogistiqueCompétences: Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Organiser le traitement des commandes,Optimiser les flux de produitsPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)Secteur d'activité: Messagerie, fret express