Agents Support aux Opérations (H/F)

FEDEX EXPRESS FR; Bordeaux; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FEDEX EXPRESS FR recherche un Agent Support aux Opérations pour travailler au sein d’une agence dynamique en France. Vous assurerez un service client de haute qualité, soutiendrez l’encadrement et l’équipe tout en respectant les règles et le cadre réglementaire.

Le poste implique la gestion des appels, la saisie de données, et le suivi des livraisons ou collectes, avec une répartition du poste selon votre lieu de résidence et une collaboration étroite avec les Managers.

Formación

• Expérience en support client ou opérations souhaitée.
• Bonne communication et organisation.
• Capacité à suivre des procédures et à respecter les règles.

Responsabilidades

• Gérer les appels clients.
• Vérifier et rechercher les livraisons ou collectes non effectuées.
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin.
• Saisir des données dans le logiciel de suivi.
• Maintenir une collaboration et des communications claires avec l'équipe.
• Suivre les processus et exigences réglementaires externes.

Conocimientos

Gestion des appels

Recherche et vérification des livrais

Saisie de données

Communication d'équipe

Conformité et réglementation

Suivi des processus

Descripción del empleo

En tant qu'Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d'une agence dans un environnementdynamique.Au sein d'une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle.Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l'équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé.

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l'équipe, les managers
• Suivre les processus et procédures de l'entreprise ainsi que les exigences réglementaires externes

Poste répartis sur la France. Positionnement selon votre résidence.