Agents Support aux Opérations H/F

Rouen-Emplois; Rouen; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Rouen-Emplois recherche un Agent Support aux Opérations pour assurer le traitement efficace des colis et offrir un service client de haute qualité. Vous travaillez au sein d'une équipe, soutenez l'encadrement et assurez le respect des règles et du cadre réglementaire, tout en garantissant un transport sécurisé.

Poste réparti sur la France et positionné selon votre résidence. Vos missions incluent la gestion des appels, la vérification des livraisons, la saisie dans le logiciel de suivi, et le

Competenze

• Expérience d'au moins 1 an dans le transport/logistique.
• Connaissance des processus de traitement des commandes et des livraisons.
• Bonne organisation et capacité à suivre les procédures.

Mansioni

• Gérer les appels clients et les demandes liées aux livraisons.
• Vérifier les livraisons ou collectes non effectuées et rechercher les informations.
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain si nécessaire.
• Saisir des données dans le logiciel de suivi.
• Maintenir une collaboration efficace avec l'équipe et les managers.
• Respecter les procédures et les exigences réglementaires.

Conoscenze

Réceptionner des produits

Vérifier la conformité d'une livraison

Organiser le traitement des commandes

Optimiser les flux de produits

Formazione

Ouvrier qualifié (P1,P2)

Strumenti

Logiciel de suivi

Descrizione del lavoro

En tant qu'Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d'une agence dans un environnementdynamique. Au sein d'une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle. Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l'équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé. Poste répartis sur la France. Positionnement selon votre résidence.

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l'équipe, les managers
• Suivre les processus et procédures de l'entreprise ainsi que les exigences réglementaires externes

Experience: 1 An(s) - Dans le transport LogistiqueCompétences: Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Organiser le traitement des commandes,Optimiser les flux de produitsPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)Secteur d'activité: Messagerie, fret express