Agent Support Opérations — Transport & Livraison (CDI)

France Travail; Angers; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Agent Support aux Opérations en CDI pour Angers. Vous serez intégré(e) à une équipe et veillerez au traitement efficace des colis, assurant un service client de haute qualité et une expérience client optimale.

Vous appuierez votre encadrement et l’équipe tout en respectant le cadre réglementaire et les procédures internes. Le poste implique la gestion des appels clients, la recherche sur les livraisons/collectes et la saisie de données dans le logiciel de suivi.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans le transport/logistique.
• CAP/BEP ou équivalent dans le domaine transport/logistique.
• Savoir saisir des données dans un logiciel de suivi.

Responsabilités

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l'équipe, les managers
• Suivre les processus et procédures de l'entreprise ainsi que les exigences réglementaires externes

Connaissances

Gestion des appels clients

Suivi des livraisons

Communication efficace

Formation

CAP/BEP Transport Logistique ou équivalent

Description du poste

France Travail recherche un Agent Support aux Opérations en CDI pour Angers. Vous serez intégré(e) à une équipe et veillerez au traitement efficace des colis, assurant un service client de haute qualité et une expérience client optimale.

Vous appuierez votre encadrement et l’équipe tout en respectant le cadre réglementaire et les procédures internes. Le poste implique la gestion des appels clients, la recherche sur les livraisons/collectes et la saisie de données dans le logiciel de suivi.