Agent Opérations — Support Logistique & Service Client

France Travail; Le Mans; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Agent Support aux Opérations (H/F) pour ses agences réparties en France, notamment Le Mans. Vous assurerez le traitement efficace des colis et offrirez un service client de qualité en respectant les cadres réglementaires et les procédures internes.

Vous gérerez les appels clients, effectuerez des recherches sur les livraisons ou les collectes non effectuées, hiérarchiserez les remises en livraison, saisirez les données dans le logiciel de suivi et coopérerez

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le transport/logistique.
• CAP, BEP et équivalents Transport logistique durable exigés.

Responsabilités

• Gérer les appels clients
• Vérifier et rechercher les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans le logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires avec l'équipe et les managers
• Suivre les processus et les exigences réglementaires externes

Connaissances

Optimiser les flux de produits

Organiser le traitement des commandes

Réceptionner des produits

Formation

CAP, BEP et équivalents Transport logistique durable

Description du poste

France Travail recherche un Agent Support aux Opérations (H/F) pour ses agences réparties en France, notamment Le Mans. Vous assurerez le traitement efficace des colis et offrirez un service client de qualité en respectant les cadres réglementaires et les procédures internes.

Vous gérerez les appels clients, effectuerez des recherches sur les livraisons ou les collectes non effectuées, hiérarchiserez les remises en livraison, saisirez les données dans le logiciel de suivi et coopérerez