Agent Support Opérations - Logistique & Livraison Efficace

France Travail; Angoulême; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Agent Support aux Opérations (H/F) pour travailler dans une agence à Angoulême. Vous assurez le traitement efficace des colis, gérez les appels clients et soutenez l'équipe afin de maintenir un service de haute qualité et une expérience client positive.

Le poste est à temps plein en CDI avec 37h/semaine et des horaires décalés. Vous saisissez des données dans le logiciel de suivi, priorisez les livraisons et collaborez avec les managers tout en respectant les

Qualifications

• Expérience dans le transport/logistique indispensable.
• Formation CAP/BEP ou équivalente en transport/logistique durable.
• Connaissance des processus et procédures réglementaires.

Responsabilités

• Gérer les appels clients
• Vérifier et rechercher les livraisons ou collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain si nécessaire
• Saisir des données dans le logiciel de suivi
• Collaborer et communiquer efficacement avec l'équipe et les managers
• Suivre les processus et les exigences réglementaires externes

Connaissances

Gérer les appels clients

Relation clients

Saisie data

Formation

CAP, BEP et équivalents Transport logistique durable

Outils

Logiciel de suivi

Description du poste

France Travail recherche un Agent Support aux Opérations (H/F) pour travailler dans une agence à Angoulême. Vous assurez le traitement efficace des colis, gérez les appels clients et soutenez l'équipe afin de maintenir un service de haute qualité et une expérience client positive.

Le poste est à temps plein en CDI avec 37h/semaine et des horaires décalés. Vous saisissez des données dans le logiciel de suivi, priorisez les livraisons et collaborez avec les managers tout en respectant les