Agent Support Opérations — Service Client & Logistique

FedEx Express México; Rouen; Sur place; EUR 21 000 - 31 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation sur terrain

Ressources d'apprentissage étendues

Frais d’expédition à tarif réduit

Aide aux frais de scolarité

Aide aux employés et à la famille

Résumé du poste

FRJ FedEx Express FR recrute un Agent Support aux Opérations pour assurer la rapidité et l’exactitude des livraisons, répondre aux demandes clients et optimiser les flux internes.

Le candidat travaillera dans un environnement dynamique, gèrera les priorités et utilisera les outils de suivi pour coordonner les collectes et livraisons, tout en respectant les procédures et les règles FedEx.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et en relations sociales
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec des délais stricts
• Capacité à gérer son propre temps efficacement avec une attention aux détails

Responsabilités

• Veiller à ce que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps
• Répondre aux appels des clients concernant les demandes de collecte et demandes de livraison
• Vérifier et enquêter sur les livraisons, livraisons ou collectes ratées lorsque nécessaire ; Priorisation et réallocation des livraisons ratées pour la livraison du lendemain
• Saisie des données dans notre système de suivi interne
• Communication claire et efficace ainsi qu’une collaboration avec l’équipe, votre manager et les autres postes opérationnels
• Respect des processus, procédures et contrôles et exigences réglementaires FedEx.

Connaissances

Bonne communication

Gestion du temps

Souci du détail

Description du poste

FRJ FedEx Express FR recrute un Agent Support aux Opérations pour assurer la rapidité et l’exactitude des livraisons, répondre aux demandes clients et optimiser les flux internes.

Le candidat travaillera dans un environnement dynamique, gèrera les priorités et utilisera les outils de suivi pour coordonner les collectes et livraisons, tout en respectant les procédures et les règles FedEx.