Agent Support Opérationnel — Impact rapide et Croissance

FedEx Express México; Caen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Formation sur le terrain

Ressources d’apprentissage

Aide frais de scolarité

Aide aux employés

Réductions sur frais d’expédition

Excellentes opportunités de carrière

Culture FedEx

Résumé du poste

FRJ FedEx Express FR recherche un(e) agent de soutien opérationnel pour veiller à l’arrivée des colis urgents et répondre aux demandes de collecte et de livraison. Vous enquêterez sur les livraisons ratées et mettrez en œuvre des priorisations pour les livraisons du lendemain, tout en saisissant les données dans le système interne.

Travail d’équipe et respect des procédures assurent une expérience client de qualité.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et en relations sociales
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec des délais stricts
• Capacité à gérer son propre temps efficacement avec une attention aux détails

Responsabilités

• Veiller à ce que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps
• Répondre aux appels des clients concernant les demandes de collecte et demandes de livraison
• Vérifier et enquêter sur les livraisons, livraisons ou collectes ratées lorsque nécessaire ; Priorisation et réallocation des livraisons ratées pour la livraison du lendemain
• Saisie des données dans notre système de suivi interne
• Communication claire et efficace ainsi qu’une collaboration avec l’équipe, votre manager et les autres postes opérationnels
• Respect des processus, procédures et contrôles et exigences réglementaires FedEx .

Connaissances

Communication

Gestion du temps

Rapidité d’exécution

Description du poste

FRJ FedEx Express FR recherche un(e) agent de soutien opérationnel pour veiller à l’arrivée des colis urgents et répondre aux demandes de collecte et de livraison. Vous enquêterez sur les livraisons ratées et mettrez en œuvre des priorisations pour les livraisons du lendemain, tout en saisissant les données dans le système interne.

Travail d’équipe et respect des procédures assurent une expérience client de qualité.