Agent Support Opérations — Logistique & Transport

FedEx; Miserey-Salines; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

37h/semaine + 12 RTT

Job summary

FedEx recherche un Agent Support aux Opérations pour rejoindre une agence dynamique. Vous traitez les colis et assurez un service client de haute qualité, tout en soutenant l’encadrement et l’équipe dans le cadre des procédures et du transport sécurisé.

Vous gérez les appels clients, vérifiez les livraisons et organiser les remises, saisissez les données dans le logiciel de suivi et collaborez avec les managers et les autres agences. Anglais souhaité pour les activités internationales.

Qualifications

• Expérience dans le transport, la logistique ou le relation client appréciée.
• Bonne communication et esprit d’équipe.
• Gestion du temps et sens du détail.
• Autonomie sur le terrain et à l’aise avec les outils informatiques.
• Anglais souhaité pour l'activité internationale.

Responsibilities

• .Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l’équipe, les managers et les autres agences
• Suivre les processus et procédures de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires externes

Skills

Communication efficace

Esprit d'équipe

Gestion du temps

Autonomie

Aisance informatique

Anglais souhaité

Tools

Logiciel de suivi

Job description

FedEx recherche un Agent Support aux Opérations pour rejoindre une agence dynamique. Vous traitez les colis et assurez un service client de haute qualité, tout en soutenant l’encadrement et l’équipe dans le cadre des procédures et du transport sécurisé.

Vous gérez les appels clients, vérifiez les livraisons et organiser les remises, saisissez les données dans le logiciel de suivi et collaborez avec les managers et les autres agences. Anglais souhaité pour les activités internationales.