Agent Support Opérations — Expert Logistique Service Client

FedEx; Allonzier-la-Caille; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Rémunération sur 13 mois

Job summary

FedEx recherche un Agent Support aux Opérations pour rejoindre une agence locale dans un environnement dynamique. Vous assurerez le traitement efficace des colis et offrirez un service client de haute qualité, tout en soutenant l’encadrement et l’équipe selon les besoins.

Les missions incluent la gestion des appels clients, la vérification des livraisons et des collectes, la saisie des données et le respect des procédures FedEx, ainsi que la collaboration avec les managers et les autres agences.

Qualifications

• Première expérience souhaitée dans le domaine du transport, logistique ou relation client/fournisseur.
• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer son temps de manière efficace en portant attention aux détails.
• Homme/femme autonome et de terrain.
• Aisance sur les outils informatiques.
• Capacité à résoudre des problèmes.
• Anglais souhaité sur activité internationale.

Responsibilities

• Gérer les appels clients.
• Vérifier et faire des recherches sur les livraisons ou collectes non effectuées.
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin.
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi.
• Maintenir une collaboration et des communications claires avec l’équipe et les managers.
• Suivre les processus et procédures de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires externes.

Skills

Communication

Esprit d'équipe

Autonomie

Informatique

Anglais

Job description

FedEx recherche un Agent Support aux Opérations pour rejoindre une agence locale dans un environnement dynamique. Vous assurerez le traitement efficace des colis et offrirez un service client de haute qualité, tout en soutenant l’encadrement et l’équipe selon les besoins.

Les missions incluent la gestion des appels clients, la vérification des livraisons et des collectes, la saisie des données et le respect des procédures FedEx, ainsi que la collaboration avec les managers et les autres agences.