Agent Support Opérations Express – Défis et Développement

FedEx; Grand Est; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formation et apprentissage sur le méT

Programme d'aide aux employés

Réduction sur les expéditions

Bonnes opportunités de carrière

Job summary

FedEx France recherche un agent service client et logistique pour assurer les livraisons et le suivi des enlèvements. Vous interviendrez dans un environnement rapide et axé client, en respectant les procédures internes et les exigences réglementaires.

Le poste exige une bonne communication, une capacité à gérer son temps et à travailler en équipe, avec une attention aux détails et une approche orientée service client.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et sous pression.
• Bon niveau de français et d’anglais serait un atout.

Responsibilities

• Assurer que les colis urgents arrivent à destination.
• Répondre aux appels clients concernant les enlèvements et les livraisons.
• Examiner et enquêter sur les livraisons échouées et réaffecter les tâches pour le lendemain.
• Saisir les données dans le système interne de suivi.
• Communiquer clairement avec l'équipe, le responsable et les stations d'opération.
• Respecter les processus, procédures et exigences réglementaires.

Skills

Communication efficace

Gestion du temps

Rigueur

Tools

CMOD

DSM

FORGE

AS400

Job description

FedEx France recherche un agent service client et logistique pour assurer les livraisons et le suivi des enlèvements. Vous interviendrez dans un environnement rapide et axé client, en respectant les procédures internes et les exigences réglementaires.

Le poste exige une bonne communication, une capacité à gérer son temps et à travailler en équipe, avec une attention aux détails et une approche orientée service client.