Agent Service Desk Trilingue EN/NL (Angers)

Actual group; Angers; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Part time

Job summary

Actual group recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Agent service desk trilingue Anglais / Néerlandais F/H, en mission d’intérim d’un mois à Angers (49).

Le candidat assurera le traitement des incidents par téléphone et la prise en charge des sollicitations de niveau 1, avec résolution et suivi des tickets. Une ouverture aux langues anglaise et néerlandaise est indispensable.

Qualifications

• Gestion des incidents par téléphone et par ticketing.
• Prise en charge des sollicitations de niveau 1.
• Résolution d’incidents et tenue à jour des tickets.

Responsibilities

• Traiter les incidents par téléphone et via le système de tickets.
• Assurer le support de niveau 1 et escalader si nécessaire.
• Documenter les interventions et clôturer les tickets dans l’outil ITSM.
• Contribuer à l’amélioration continue du service desk.

Skills

Gestion des incidents

Support N1

Anglais

Néerlandais

Job description

Actual group recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Agent service desk trilingue Anglais / Néerlandais F/H, en mission d’intérim d’un mois à Angers (49).

Le candidat assurera le traitement des incidents par téléphone et la prise en charge des sollicitations de niveau 1, avec résolution et suivi des tickets. Une ouverture aux langues anglaise et néerlandaise est indispensable.