Technicien helpdesk anglais et allemand (H/F)

Qualis Recrutement

Villeneuve-d'Ascq

Presencial

EUR 21.600 - 26.400

Jornada completa

14 días+

Consigue una respuesta de este empleador

Tu currículum y tu carta de presentación, adaptados exactamente a lo que buscan contratar.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

RTT

Tickets restaurant

Descripción de la vacante

Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais et allemand pour un client à Villeneuve d'Ascq. Le candidat doit gérer les appels entrants, traiter les demandes utilisateurs, et assurer la satisfaction client. Le poste est en intérim pour au moins 3 mois, avec une rémunération de 24 000€ brut annuel et des avantages tels que RTT et tickets restaurant.

Formación

Expérience professionnelle d'au moins 1 an.
Formation en informatique à minima d'un Bac+2.

Responsabilidades

Prise en charge des appels entrants en anglais et en allemand.
Traitement des demandes utilisateurs par mail/téléphone.
Diagnostic des dysfonctionnements.

Conocimientos

Anglais

Allemand

Relationnel

Analyse

Service

Educación

Bac+2

Descripción del empleo

Technicien helpdesk anglais et allemand (H/F)

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Villeneuve d'Ascq (59491)

*Contexte international - anglais et allemand conversationnels requis

LES MISSIONS :
Prise en charge des appels entrants en anglais et en allemand
Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
Prise en mains à distance
Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Intérim- 3 mois minimum
Lieu de la mission : Villeneuve d'Ascq (59491)
Répartition hebdomadaire : 37h/semaine - lundi au samedi
Plage horaire : 7h30-20h00 (rotation à prévoir)
Rémunération : 24 000€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 9 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 3,60€/jour).

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Expérience professionnelle d'au moins 1 an
Formation en informatique à minima d'un Bac+2
Excellent relationnel
Capacité d'analyse
Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.