Technicien Service Desk Bilingue FR/NL – Impact Croissance

Everience; Hauts-de-France; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle 50%

Transport 50% remboursé

Tickets restaurant 9,50€ pris encharge

Cooptation jusqu’à 1000€

Locaux modernes et cadre de travail

Zusammenfassung

HELPLINE, membre du groupe Everience, recherche un Technicien service desk bilingue Français/Néerlandais (H/F) pour accompagner nos clients et utilisateurs. Vous prendrez en charge les appels, diagnostiquerez à distance et guiderez les utilisateurs vers la résolution.

Vous évoluerez dans un cadre stimulant et bénéficierez d’avantages comme une mutuelle à 50%, remboursement du titre de transport à 50% et des tickets-restaurant.

Qualifikationen

• Bilingue Français et Néerlandais, à l’oral et à l’écrit.

Aufgaben

• Répondre aux appels des utilisateurs.
• Diagnostiquer à distance une panne et guider l’utilisateur dans les démarches de résolution.
• Prendre le contrôle à distance lorsque nécessaire et escalader l’incident si besoin.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à résolution.

Kenntnisse

Français/Néerlandais bilingue

Jobbeschreibung

HELPLINE, membre du groupe Everience, recherche un Technicien service desk bilingue Français/Néerlandais (H/F) pour accompagner nos clients et utilisateurs. Vous prendrez en charge les appels, diagnostiquerez à distance et guiderez les utilisateurs vers la résolution.

Vous évoluerez dans un cadre stimulant et bénéficierez d’avantages comme une mutuelle à 50%, remboursement du titre de transport à 50% et des tickets-restaurant.