Téléconseiller Bilingue NL/FR – Service Client Expert

Bizzeo; Montauban; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ManpowerGroup recherche un agent de centre d’appels pour répondre aux appels entrants et gérer les demandes clients, en utilisant l’outil informatique du centre d’appel et en traitant des requêtes en NL et FR. Le candidat assure le suivi des dossiers et transmet les informations aux services compétents.

Doté d’une bonne analyse et d’un sens aigu du service client, vous contribuerez à des solutions adaptées, dans un cadre dynamique et multilingue, conforme à la politique diversité de l’entreprise.

Qualifications

• Expérience en centre d'appel exigée.
• Maîtrise de l’outil informatique.
• Parler néerlandais et français.
• Esprit d’analyse et excellent sens du service client.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants.
• Gérer les demandes clients.
• Utiliser l’outil informatique du centre d’appel.
• Traiter les demandes en plusieurs langues.
• Transmettre les informations aux services concernés.
• Suivre les dossiers clients.

Connaissances

Expérience en centre d'appel

Néerlandais

Français

Esprit d'analyse

Sens du service client

Description du poste

ManpowerGroup recherche un agent de centre d’appels pour répondre aux appels entrants et gérer les demandes clients, en utilisant l’outil informatique du centre d’appel et en traitant des requêtes en NL et FR. Le candidat assure le suivi des dossiers et transmet les informations aux services compétents.

Doté d’une bonne analyse et d’un sens aigu du service client, vous contribuerez à des solutions adaptées, dans un cadre dynamique et multilingue, conforme à la politique diversité de l’entreprise.