Agent Service Client Transport & SAV – Nancy

MAZET; Fléville-devant-Nancy; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle et prévoyance d’entreprise

Évolution professionnelle au sein du G

Zusammenfassung

MAZET, groupe familial, recherche un employé service relation client/SAV à Nancy. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez le suivi des prestations et des réclamations, du premier contact à la résolution.

Profil recherché: BAC ou BTS, expérience en relation client souhaitée, sens du service, organisation et réactivité. Travail en équipe et maîtrise des outils informatiques demandés.

Qualifikationen

• Titulaire d’un BAC Professionnel ou d’un BTS Gestion Administration ou expérience dans le domaine
• Première expérience dans la relation client, idéalement dans le transport ou la logistique
• Sens du service, écoute et aisance relationnelle
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) dans la gestion des demandes et des priorités
• Diplomatie et sang-froid face aux situations imprévues ou réclamations

Aufgaben

• Assurer le suivi des demandes des clients et leur bonne réalisation des prestations
• Traiter les demandes de cotation et proposer des réponses adaptées (prix, coûts, délais)
• Assurer le suivi des expéditions et communiquer les informations d’avancement
• Coordonner avec les services internes pour garantir la bonne exécution des prestations
• Développer et entretenir une relation de confiance avec nos clients

Kenntnisse

Relation client

Sens du service

Organisation et rigueur

Gestion des priorités

Esprit d’équipe

Ausbildung

BAC Professionnel

BTS Gestion Administration

Tools

Outils informatiques

Suivi administratif

Jobbeschreibung

MAZET, groupe familial, recherche un employé service relation client/SAV à Nancy. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez le suivi des prestations et des réclamations, du premier contact à la résolution.

Profil recherché: BAC ou BTS, expérience en relation client souhaitée, sens du service, organisation et réactivité. Travail en équipe et maîtrise des outils informatiques demandés.