Agent Polyvalent Accueil Hôtelier — Anglais Requis + Back‑Office

InterContinental Marseille - Hotel Dieu; Marseille; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 65%

Remboursement transports

Tenue fournie

Double indemnité repas

13e mois

Horaires continus

2 jours repos consécutifs

Réductions hôtel

Tarifs restaurant

Récompenses clients

Job summary

InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un agent réceptionniste polyvalent pour gérer les appels entrants et soutenir le back-office. Vous aiderez l’équipe de réception lors des check-ins et check-outs et assurerez un suivi client selon les standards de l’hôtel.

Cette fonction exige une parfaite maîtrise de l’anglais et un excellent relationnel pour répondre à une clientèle exigeante. Mobilité et disponibilité pour soirées, week-ends et jours fériés sont appréciées.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l’anglais et connaissance d’autres langues est un plus.
• Capacité à s’adapter à une clientèle exigeante et bon relationnel.
• Souci du détail et diplomatie.

Responsibilities

• Gestion des appels entrants des clients de l’hôtel et des appels internes vers les services, selon les standards.
• Assistance à l’équipe de Réception pour check-ins et check-outs, back-office et suivi client.

Skills

Anglais parfait

Relation client

Job description

InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un agent réceptionniste polyvalent pour gérer les appels entrants et soutenir le back-office. Vous aiderez l’équipe de réception lors des check-ins et check-outs et assurerez un suivi client selon les standards de l’hôtel.

Cette fonction exige une parfaite maîtrise de l’anglais et un excellent relationnel pour répondre à une clientèle exigeante. Mobilité et disponibilité pour soirées, week-ends et jours fériés sont appréciées.