Réception Nocturne & Audit – Service Prestige

InterContinental Marseille - Hotel Dieu; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé 65%

Remboursement transport 80%

Repas double indemnité

13e mois après ancienneté

Tarifs préférentiels

Résumé du poste

InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un agent de réception nocturne pour assurer la permanence de l’accueil et de la réception durant la nuit, garantir la satisfaction client et superviser les opérations du Front Desk.

Vous devrez maîtriser le logiciel OPERA, parler anglais parfaitement et une autre langue étrangère, et être capable de gérer les caisses, les réservations et les situations d’urgence avec sang-froid. Poste en horaires nocturnes, week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Titulaire d’un BTS ou d’un diplôme équivalent en hôtellerie.
• Minimum 3 ans d’expérience réussie sur un poste similaire au sein d’un établissement haut de gamme ou de prestige.
• Excellente présentation, sens du service et orientation client.
• Maîtrise parfaite des outils informatiques et du logiciel OPERA.
• Maîtrise parfaite de l’anglais et d’une seconde langue étrangère exigée.

Responsabilités

• Assurer la permanence de l’accueil et de la réception nocturne.
• Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction de la clientèle.
• Réaliser la clôture des opérations comptables journalières et établir le rapport destiné à la direction.
• Garantir le calme, la sécurité et le bon fonctionnement de l’établissement pendant la nuit.
• Prendre les décisions nécessaires en cas d’urgence et appliquer les procédures de sécurité.
• Coordonner et superviser les activités liées à la réception nocturne.
• Rédiger un compte rendu de la nuit et transmettre les informations à l’équipe de jour.

Connaissances

Anglais courant

Gestion front desk

Management d’équipe

Relation client

Organisation & réactivité

Formation

BTS ou diplôme équivalent en hôtellerie

Outils

OPERA

Description du poste

InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un agent de réception nocturne pour assurer la permanence de l’accueil et de la réception durant la nuit, garantir la satisfaction client et superviser les opérations du Front Desk.

Vous devrez maîtriser le logiciel OPERA, parler anglais parfaitement et une autre langue étrangère, et être capable de gérer les caisses, les réservations et les situations d’urgence avec sang-froid. Poste en horaires nocturnes, week-ends et jours fériés.