Agent de voyages confirmé(e) (F/H)

Actual Talent; Orsay; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Actual Talent recherche un(e) chargé(e) de clientèle et ventes pour accompagner les clients de l’agence de voyages, du premier contact à la finalisation des réservations. Vous incarnez l’expertise de l’agence et assurez la conception d’offres sur mesure tout en négociant avec notre réseau de tour-opérateurs et réceptifs.

Vous coordonnerez les prestations et les détails logistiques, vous briefez les voyageurs et garantissez une expérience irréprochable.

Qualifications

• Conseil et relation client expérimentés
• Conception sur-mesure et négociation commerciale
• Coordination opérationnelle et gestion logistique
• Performance commerciale et fidélisation de la clientèle

Responsibilities

• Conseiller les clients en agence, par téléphone et par e-mail tout au long du parcours client.
• Concevoir des devis et proposer des prestations adaptées, négocier auprès du réseau de tour-opérateurs et réceptifs.
• Gérer les réservations (vols, hébergements, transferts, expériences locales) et optimiser les offres.
• Assurer le suivi et la satisfaction client, représenter l'agence lors d'événements et développer le chiffre d’affaires.

Job description

Vos Missions : De la première idée au retour de voyage

• 1. Conseil expert & Expérience client Incarner l'expertise de l'agence auprès des clients (en agence, par téléphone et e-mail). Décrypter les envies, contraintes et budgets pour concevoir le projet idéal.
• 2. Conception sur-mesure & Négociation commerciale** Dénicher et optimiser les offres auprès de notre réseau de tour-opérateurs et réceptifs. Bâtir des devis personnalisés, valoriser l'itinéraire et concrétiser les ventes. Gérer les réservations de bout en bout (vols, hébergements, transferts, expériences locales).Proposer des prestations additionnelles pertinentes (assurances, excursions, sur classements) pour enrichir le séjour.
• 3. Coordination opérationnelle & Suivi d’excellence** Maîtriser les formalités d’entrée, les conditions tarifaires et la logistique terrain. Concevoir des carnets de voyage complets et briefer les voyageurs avant leur départ. Assurer une gestion réactive et rassurante des imprévus, modifications ou ajustements de dernière minute. Veiller à une satisfaction irréprochable tout au long de l’expérience client.
• 4. Performance commerciale & Rayonnement de l'agenceDévelopper activement le chiffre d’affaires et dépasser les objectifs fixés Fidéliser le portefeuille clients grâce à un relationnel soigné et des relances proactives. Mettre en scène l'offre commerciale (vitrine, supports digitaux, sélections coup de cœur).Représenter l'agence lors d'événements, salons ou animations pour séduire de nouveaux voyageurs.

Conditions du poste:

Les conditions définitives seront précisées lors du recrutement :

Type de contrat et durée du travail.

Rémunération fourchette de 24 500 à 30 00 annule et primes sur objectifs.

Horaires et organisation du travail: du mardi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 18h (pause déjeuner de 13h à 14h).