Responsable Agence de Voyages F/H

KARAVEL GROUPE; France; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Réduction voyages -20%

Primes variables non plafonnées

Eductour annuel

Cadeaux & voyages

Outils collaboratifs

Job summary

KARAVEL GROUPE recherche un Responsable d'agence voyages pour assurer l'excellente organisation du point de vente et dynamiser l'activité. Vous serez l'ambassadeur de la marque et veillerez à offrir une expérience client irréprochable.

Vous dirigerez une équipe de conseillers voyages, concluerez des offres attractives et gèrerez les opérations quotidiennes du centre. Mission exigeante avec formation et opportunités de progression au sein du groupe.

Qualifications

• Appétence commerciale et expérience dans le tourisme exigées.
• Excellentes compétences en communication et négociation.
• Capacité à manager et à travailler en équipe.
• Sens de l'organisation et service client irréprochable.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Connaissance des réglementations du tourisme.

Responsibilities

• Developper le chiffre d'affaires de l'agence et fideliser les clients.
• Gérer et supervisor l'agence: plannings, rapports, réseaux sociaux, etc.
• Créer des offres de voyages attractives et personalisees pour clients.
• Organiser des événements et promotions pour attirer des clients.
• Superviser l'équipe de Conseillers Voyages et leur developpement.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Garantir un service client de qualité et satisfaire les clients.
• Veiller sur les tendances du marché du tourisme.

Skills

Appétence commerciale

Communication et négociation

Gestion d'équipe

Organisation et service client

Outils informatiques

Réglementations tourisme

Job description

Garant de la marque dont vous êtes l’ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l’excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients !

VOS MISSIONS

• Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants,
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux…,
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients,
• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients,
• Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail,
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients,
• Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

VOTRE PROFIL

• Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme,
• D’excellentes compétences en communication et en négociation,
• La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe,
• Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients,
• La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations,
• La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.

NOTRE PROMESSE :

Des avantages concurrentiels :

• -20% sur les voyages,
• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,
• En fonction de critères d’éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,
• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,
• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

• Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),
• Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel,
• Des opportunités d’évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Rémunération :

2000 euros bruts + variables

Adresse et Horaires:

Centre Commercial Chasse Sud, 1515 avenue Frédéric Mistral, 38760 Chasse-sur-Rhône

Du lundi au samedi : 09h30-19h30

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.