Agent(e) Réservations Hôtel – Expérience Client & Upsell

Airelles; Versailles; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire attractif

Remboursement Navigo 100%

Restaurant du Personnel

Prime d’habillage et cooptation

Intéressement

Réductions Château de Versailles

Événements et activités

Résumé du poste

Airelles recherche un Agent des Réservations (F/H) à Versailles pour assurer la gestion des demandes client, la commercialisation des prestations et la transformation des opportunités de vente en réservations confirmées.

Vous contribuerez à l’optimisation du chiffre d’affaires et du taux d’occupation, tout en garantissant un accompagnement personnalisé et les standards de qualité. CDI, début dès que possible, localisation Versailles.

Qualifications

• Anglais indispensable et maitrise d’une langue supplémentaire appréciée.
• Excellente expression orale et rédactionnelle.
• Autonomie, proactivité et capacité à travailler en équipe.
• Maitrise des outils bureautiques (dont MEWS) et des critères LQA.
• Expérience sur un poste similaire.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et renseigner les clients conformément aux procédures commerciales de l’établissement.
• Identifier rapidement les besoins et attentes des clients afin d’adapter votre argumentaire de vente.
• Élaborer et transmettre des propositions de réservation personnalisées.
• Transformer les demandes de renseignements en réservations confirmées.
• Assurer le suivi administratif des réservations.

Connaissances

Anglais indispensable

Autonomie

Proactivité

Travail en équipe

Expression orale et écrite

Outils

MEWS

Description du poste

Airelles recherche un Agent des Réservations (F/H) à Versailles pour assurer la gestion des demandes client, la commercialisation des prestations et la transformation des opportunités de vente en réservations confirmées.

Vous contribuerez à l’optimisation du chiffre d’affaires et du taux d’occupation, tout en garantissant un accompagnement personnalisé et les standards de qualité. CDI, début dès que possible, localisation Versailles.