Agent de réservation Luxe - Expérience Client Élite

Flatchr; Challes-les-Eaux; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions sur l’hébergement

Réductions sur la restauration et lesa

Résumé du poste

Beaumier, marque française d'hôtels de luxe implantée dans les destinations européennes, recherche un agent de réservation et relation client. Vous répondrez aux clients et gérerez les réservations en offrant des solutions et des prestations annexes adaptées.

Le poste exige une première expérience en hôtellerie de luxe, un esprit commercial et une maîtrise des outils OPERA, Synxis et Site Minder. Horaires 7/7 8h-22h, postes ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Première expérience réussie d’agent de réservation / chargé de clientèle / réceptionniste en hôtellerie de luxe.
• Esprit commercial et capacité à développer le chiffre d’affaires.
• Maîtrise du Pack Office et des systèmes de réservation (OPERA, Synxis, Site Minder).
• Bilingue en français et anglais, l’espagnol est un atout.

Responsabilités

• Répondre aux emails et appels des clients afin de vendre l’établissement conformément aux procédures de vente.
• Assurer un accueil personnalisé pour chaque client.
• Prendre les réservations et identifier rapidement les besoins du client.
• Proposer les prestations annexes et les programmes spécifiques de l’hôtel.
• Effectuer le suivi administratif des réservations.
• Optimiser le taux d’occupation selon la politique commerciale.
• Collaborer avec les services internes et les IDS/GDS et agences de voyages.

Connaissances

Esprit commercial

Réception hôtel

Relation client

Bilingue FR-EN

Outils

Pack Office

PMS OPERA

Synxis

SiteMinder

The Fork

SpaBooker

Description du poste

Beaumier, marque française d'hôtels de luxe implantée dans les destinations européennes, recherche un agent de réservation et relation client. Vous répondrez aux clients et gérerez les réservations en offrant des solutions et des prestations annexes adaptées.

Le poste exige une première expérience en hôtellerie de luxe, un esprit commercial et une maîtrise des outils OPERA, Synxis et Site Minder. Horaires 7/7 8h-22h, postes ouverts aux personnes en situation de handicap.