Agent de Réservation — Service Clients Luxe (F/H)

Paris Society International; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Paris Society International recrute un/une Agent de Réservation en alternance pour l’ensemble des établissements du Groupe. Vous participerez à la gestion des réservations via téléphone, email et plateformes internes, et contribuerez à la satisfaction client et au chiffre d’affaires.

Sous la supervision du Revenue & Business Director, vous mettrez à jour les données clients dans le CRM, respecterez le RGPD et soutiendrez l’onboarding des clients corporate tout en respectant les standards de

Qualifications

• Gestion des réservations à distance et coordination des demandes client
• Relation client et communication professionnelle téléphonique et par email
• Utilisation des outils CRM et du cadre RGPD appliqué au Groupe

Responsabilités

• Assurer la prise de réservations via téléphone, email et plateformes internes/partenaires.
• Gérer les appels entrants avec le numéro prioritaire.
• Traiter les demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
• Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils internes (CRM).
• Appliquer les procédures définies par le Groupe et les établissements.
• Adapter la gestion des réservations selon les pics d’activité et les disponibilités.

Connaissances

Gestion des réservations

Relation client

CRM

RGPD

Communication écrite

Outils

Excel

Description du poste

Paris Society International recrute un/une Agent de Réservation en alternance pour l’ensemble des établissements du Groupe. Vous participerez à la gestion des réservations via téléphone, email et plateformes internes, et contribuerez à la satisfaction client et au chiffre d’affaires.

Sous la supervision du Revenue & Business Director, vous mettrez à jour les données clients dans le CRM, respecterez le RGPD et soutiendrez l’onboarding des clients corporate tout en respectant les standards de