Agent de réservation H/F

Groupe PVCP; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe PVCP recherche un gestionnaire réservations indirectes pour assurer le lien opérationnel entre les services commerciaux et les exploitations. Vous saisirez et suivrez les réservations dans les systèmes informatiques et veillerez au respect des conditions.

Vous collaborez avec les équipes transverses pour optimiser les ventes, transmettre les informations clients et anticiper les litiges avant et pendant les séjours.

Responsabilités

• Etudier les conditions contractuelles de ses clients et partenaires.
• Saisir, mettre à jour et assurer le suivi des réservations dans les systèmes informatiques.
• Veiller au respect des conditions (contractuelles, tarifaires, promotionnelles) des réservations.
• Respecter les délais impartis sur l’ensemble du processus de gestion des réservations.
• Connaître les produits commercialisés au sein de la marque Pierre & Vacances.
• Etudier et répondre aux demandes de disponibilités des clients et partenaires et proposer des solutions alternatives dans les délais.
• Réaliser des ventes additionnelles aux contrats initiaux.
• Anticiper et traiter les litiges éventuels avant et pendant séjour.
• Etre garant(e) de la transmission des informations clients aux services concernés et en fonction du sujet traité.
• Transmettre aux résidences toute information nécessaire avant et pendant séjour.
• Assurer une information auprès des services commerciaux et Revenue Management afin d’optimiser les relations, les ventes et d’aider les futures négociations.
• Effectuer un point de situation régulier avec les équipes comptables afin d’anticiper les erreurs de facturation et les problèmes de recouvrement.

Description du poste

Le gestionnaire réservations indirectes est le lienopérationnel indispensable entre les services commerciaux du Groupe et lesexploitations. Il est garant de la saisie correcte des réservations dans lessystèmes informatiques et gère le suivi commercial des contrats.

Vos principales missions :

Gestion des réservations :

• Etudier les conditions contractuelles de sesclients et partenaires.
• Saisir, mettre à jour et assurer le suivi des réservations dans les systèmesinformatiques.
• Veiller au respect des conditions (contractuelles, tarifaires, promotionnelles)des réservations.
• Respecter les délais impartis sur l’ensemble du processus de gestion desréservations.

Optimisation des ventes :

• Connaître les produits commercialisés au seinde la marque Pierre & Vacances.
• Etudier et répondre aux demandes de disponibilités des clients et partenaires etproposer des solutions alternatives dans les délais.
• Réaliser des ventes additionnelles aux contrats initiaux.
• Anticiper et traiter les litiges éventuels avant et pendant séjour.

Collaboration services transverses :

• Etre garant(e) de la transmission des informations clients auxservices concernés et en fonction du sujet traité.
• Transmettre aux résidences toute information nécessaire avant et pendant séjour.
• Assurer une information auprès des services commerciaux et Revenue Management afind’optimiser les relations, les ventes et d’aider les futures négociations.
• Effectuer un point de situation régulier avec les équipes comptables afind’anticiper les erreurs de facturation et les problèmes de recouvrement.