ALTERNANCE - Réceptionniste (H/F) - Villa M

PARIS SOCIETY; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 16 740; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe Paris Society, acteur majeur de l'hospitalité, propose une alternance en tant que Réceptionniste dans son établissement Villa M, à partir de septembre 2025. Le postulant sera responsable de l'accueil, de la gestion des réservations et du suivi de la qualité du service. Ce poste est idéal pour des candidats motivés, désirant développer leurs compétences au sein d'une entreprise dynamique et innovante.

Qualifications

• Connaissance des techniques d’accueil.
• Maitrise des techniques de vente est essentielle.
• Expérience en hôtellerie et en gestion de la satisfaction client appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations et le planning des chambres.
• Superviser toutes les transactions financières liées aux clients.

Connaissances

Techniques d’accueil

Techniques de vente

Maîtrise des outils bureautiques

Gestion des plaintes

Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères

Organisation

Capacité d'écoute

Sens des responsabilités

Description du poste

ALTERNANCE - Réceptionniste (H/F) - Villa M

ALTERNANCE - Réceptionniste (H/F) - Villa M

Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l’hospitalité en France. Le groupe compte plus de 1300 collaborateurs et développe ses activités autour de 5 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d’exception: CLUBS, nos institutions qui font bouger les nuits parisiennes. TABLES, nos restaurants et terrasses d’exception. EVENTS, notre portefeuille unique de lieux événementiels; CONSULTING, le pôle conseil de toutes nos expertises, et enfin, HOTELS, résultat de tous nos savoir-faire pour transformer chaque escapade du quotidien en parenthèse inoubliable.

Le Groupe Paris Society est à la recherche de son/sa futur(e)Réceptionniste, en alternance,à partir du mois de septembre 2025pour son établissement Villa M.

Au sein de l’hôtel, le/la réceptionniste assure le
suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation
qu’en conciergerie. Il/elle accueille et renseigneles clients sur les
conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil
selon la charte qualité et la politique commerciale de Paris Society. Il/elle
veille à la bonne tenue du hall.

Les missions principales :

Accueillir et renseigner les clients de leur entrée à leur sortie :

• Garantir la qualité du service à la clientèle
  de l’accueil au Check-out
• Renseigner les clients sur les prestations de
  l’établissement et les modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le
  planning d’occupation des chambres
• Accueillir les clients à leur arrivée et
  effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Répondre à l’ensemble des interrogations des
  clients pendant leur séjour
• Traiter les litiges clients

Superviser les activités de la caisse :

• Réaliser un suivi des encaissements
• Contrôler les moyens de paiement
• Etablir les factures
• Clôturer une caisse
• Réaliser un suivi d’activité
• Faire la promotion des produits de la boutique
  et des autres activités proposées par l’hôtel
• Connaître et promouvoir le programme fidélité
  de la marque Paris Society

Être garant(e) des standards de satisfaction clients :

• Être ambassadeur(drice) des valeurs de Paris Society
  et en promouvant une image positive interne et externe de l'établissement
• Respecter et assurer la charte qualité et la
  politique commerciale de Paris Society
  
  

Notre histoire:

Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l’hospitalité en France. Le groupe compte plus de 1300 collaborateurs et développe ses activités autour de 5 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d’exception: CLUBS, nos institutions qui font bouger les nuits parisiennes. TABLES, nos restaurants et terrasses d’exception. EVENTS, notre portefeuille unique de lieux événementiels; CONSULTING, le pôle conseil de toutes nos expertises, et enfin, HOTELS, résultat de tous nos savoir-faire pour transformer chaque escapade du quotidien en parenthèse inoubliable.

Le Groupe Paris Society est à la recherche de son/sa futur(e)Réceptionniste, en alternance,à partir du mois de septembre 2025pour son établissement Villa M.

Au sein de l’hôtel, le/la réceptionniste assure le
suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation
qu’en conciergerie. Il/elle accueille et renseigneles clients sur les
conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil
selon la charte qualité et la politique commerciale de Paris Society. Il/elle
veille à la bonne tenue du hall.

Les missions principales :

Accueillir et renseigner les clients de leur entrée à leur sortie :

• Garantir la qualité du service à la clientèle
  de l’accueil au Check-out
• Renseigner les clients sur les prestations de
  l’établissement et les modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le
  planning d’occupation des chambres
• Accueillir les clients à leur arrivée et
  effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Répondre à l’ensemble des interrogations des
  clients pendant leur séjour
• Traiter les litiges clients

Superviser les activités de la caisse :

• Réaliser un suivi des encaissements
• Contrôler les moyens de paiement
• Etablir les factures
• Clôturer une caisse
• Réaliser un suivi d’activité

Vente :

• Faire la promotion des produits de la boutique
  et des autres activités proposées par l’hôtel
• Connaître et promouvoir le programme fidélité
  de la marque Paris Society

Être garant(e) des standards de satisfaction clients :

• Être ambassadeur(drice) des valeurs de Paris Society
  et en promouvant une image positive interne et externe de l'établissement
• Respecter et assurer la charte qualité et la
  politique commerciale de Paris Society
  
  

Cette liste de tâches n'est pas limitative.

Savoir-faire:

• Connaître de manière approfondie des
  techniques d’accueil
• Maitrise des techniques de vente
• Maitrise des outils bureautiques
• Maîtriser le contexte, les enjeux et les
  acteurs du secteur de l’hôtellerie
• Maîtriser les standards de qualité de Paris
  Society
• Connaître les règles d’hygiène et sécurité
• Maitriser les outils informatiques
• Maîtriser des techniques de gestion des
  plaintes client
• Maitriser une ou plusieurs langues étrangères

Savoir être:

• Organisation
• Pouvoir être accessible et à l'écoute
• Avoir le sens des responsabilités
• Aimer travailler en équipe
• Politesse, courtoisie, maîtrise de soi
• Capacité de résistance aux situations de
  stress
• Excellente mémoire des visages et des noms
  

Le Groupe Paris Society
recrute et reconnait tous les talents.

Hôte d'accueil et Hospitalité clients H/F

Réceptionniste H/F - Paris Marriott Champs Elysees Hotel

Secrétaire au sein du cabinet de la présidence (h/f)

Réceptionniste / Ambassadeur d'Accueil (H/F)

Réceptionniste H/F - Paris Marriott Champs Elysees Hotel

Réceptionniste (H/F) - Paris Marriott Champs Elysees Hotel

Paris, Île-de-France, France 20 hours ago

Alternance Réceptionniste de jour Septembre 2025 F/H

Réceptionniste (H/F) - Paris Marriott Champs Elysees Hotel

Puteaux, Île-de-France, France 2 months ago

Réceptionniste H/F CDI Temps plein 35h/semaine

Réceptionniste H/F - Pullman Paris Montparnasse Hôtel 4*

Assistant Office Manager / Assistant(e) Juridique de Bureau