Agent de Réservation en Alternance – Services Clients

Paris Society International; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Paris Society recrute un(e) Agent de Réservation en alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois, temps plein, basé à Paris.

Vous participez à la gestion des réservations pour l’ensemble des établissements du groupe, assurez le suivi administratif et le service client à distance, avec le support du Revenue & Business Director.

Maîtrise de l’anglais et des outils CRM/Office est indispensable; une expérience dans l’hôtellerie est un plus.

Qualifications

• Anglais courant indispensable (écrit et oral).
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook).
• Rigueur administrative et sens du service client.

Responsabilités

• Prendre les réservations par téléphone, email et plateformes internes.
• Gérer les appels entrants et les demandes clients avec réactivité.
• Saisir et vérifier les informations clients dans les outils internes (CRM).
• Mettre à jour les bases CRM et suivre les dossiers clients.
• Appliquer les procédures et assurer la qualité de chaque interaction.
• Réaliser des reportings et suivre l’activité via Excel.

Connaissances

Anglais courant

Pack Office

Aisance téléphonique

Rigueur administrative

Gestion multi-canaux

CRM

Outils

CRM

Excel

Outlook

Description du poste

Paris Society recrute un(e) Agent de Réservation en alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois, temps plein, basé à Paris.

Vous participez à la gestion des réservations pour l’ensemble des établissements du groupe, assurez le suivi administratif et le service client à distance, avec le support du Revenue & Business Director.

Maîtrise de l’anglais et des outils CRM/Office est indispensable; une expérience dans l’hôtellerie est un plus.