Agent de Réservation - Expérience Client & Optimisation CA

PARIS SOCIETY; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe Paris Society recherche un(e) Agent de Réservation (F/H) à Paris. Le candidat participera à la gestion des réservations des établissements du groupe, garantissant la satisfaction client à travers un service de qualité.

Exigences incluent une très bonne maîtrise de l'anglais, compétences en Pack Office, et capacité à gérer plusieurs canaux de communication simultanément. Nous offrons un environnement de travail dynamique avec des horaires de journée.

Qualifications

• Très bonne maîtrise de l’anglais, rédaction d'emails professionnels.
• Maîtrise des outils digitales et CRM.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication.

Responsabilités

• Assurer la prise de réservations via téléphone et email.
• Gérer les demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
• Mettre à jour les bases de données clients dans le CRM.

Connaissances

Très bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral)

Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook)

Aisance téléphonique et rédactionnelle (emails professionnels)

Bonne maîtrise des outils digitaux et CRM

Rigueur administrative et gestion back office

Capacité à gérer plusieurs canaux simultanément

Description du poste

Le groupe Paris Society recherche un(e) Agent de Réservation (F/H) à Paris. Le candidat participera à la gestion des réservations des établissements du groupe, garantissant la satisfaction client à travers un service de qualité.

Exigences incluent une très bonne maîtrise de l'anglais, compétences en Pack Office, et capacité à gérer plusieurs canaux de communication simultanément. Nous offrons un environnement de travail dynamique avec des horaires de journée.