Agent de Réservation Luxe — Bilingue, CDI, 7/7 Horaires

Beaumier; Challes-les-Eaux; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions hôtel

Restauration & Spa

HelloCSE accès

Résumé du poste

Beaumier, groupe hôtelier de luxe, recherche un Agent de réservation (H/F) pour optimiser les ventes et l’accueil client. Vous gèrerez les réservations, conseillerez les clients et proposerez des prestations annexes dans un cadre premium, tout en coordonnant avec les services internes et les distributeurs.

Vous avez une expérience en hôtellerie de luxe, une vraie fibre commerciale et maîtrisez OPERA PMS et Synxis; le poste prévoit une disponibilité 7j/7 de 8h à 22h et une maîtrise du français et

Qualifications

• Expérience réussie comme agent de réservation / chargé de clientèle / réceptionniste en hôtel de luxe.
• Capacité à développer le chiffre d'affaires tout en respectant les standards de qualité.
• Esprit commercial, réceptif et prospectif.
• Maîtrise Pack Office et OPERA PMS; Channel manager Synxis et Site Minder.
• Connaissance The Fort & SpaBooker pour réservations restaurant et spa.
• Bilingue français et anglais, espagnol apprécié.
• Service clientèle disponible 7j/7 de 8h à 22h.

Responsabilités

• Répondre aux emails et appels des clients pour vendre l’établissement selon les procédures.
• Accueillir chaleureusement chaque client et prendre les réservations.
• Identifier les besoins du client et proposer des solutions adaptées.
• Connaître l’environnement de l’établissement et proposer des prestations annexes.
• Gérer les programmes spécifiques et les opérations de réservation.
• Suivre administrativement les réservations et optimiser le taux d’occupation.
• Collaborer avec les services internes et les intermédiaires de distribution.

Connaissances

Ventes Hôtel

FR/EN bilingue

Anglais courant

OPERA PMS

Synxis

Spa & restaurant bookings

Description du poste

Beaumier, groupe hôtelier de luxe, recherche un Agent de réservation (H/F) pour optimiser les ventes et l’accueil client. Vous gèrerez les réservations, conseillerez les clients et proposerez des prestations annexes dans un cadre premium, tout en coordonnant avec les services internes et les distributeurs.

Vous avez une expérience en hôtellerie de luxe, une vraie fibre commerciale et maîtrisez OPERA PMS et Synxis; le poste prévoit une disponibilité 7j/7 de 8h à 22h et une maîtrise du français et