Agent de Réservations Hôtellerie & Spa – CDI

Accor; Gouzens; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire brut mensuel 2 080,02€

13e mois

Mutuelle d'entreprise

Participation aux bénéfices

CSE et avantages

Résumé du poste

Accor Le Touquet, site Thalassa Sea & Spa, recherche un Agent de Réservation en CDI à 37 heures/semaine. Vous assurez la prise de réservation par téléphone et internet, conseillez les clients et respectez les procédures du groupe.

Expérience hôtelière souhaitée et maîtrise des logiciels Opera, Résa Web et Aquao. Anglais courant est un plus, travail en équipe et sens commercial requis, possibilités d'évoluer dans un cadre hôtelier dynamique et avantageux.

Qualifications

• Expérience hotellière souhaitée.
• Formation sur les logiciels Opera, Résa Web, Aquao et extranets divers.
• Esprit commercial et bon relationnel.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Dynamisme et réactivité.
• Rigueur et organisation.
• Anglais courant est un plus.
• Maîtrise de la rédaction (orthographe, grammaire, syntaxe).

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques du site.
• Présenter et proposer au client les différentes prestations sur le site (hébergement, restauration, soins, activité...).
• Transformer une demande de renseignements en une réservation dès que l'occasion se présente.
• Assurer la prise de réservation par téléphone ou internet, et toutes les opérations y afférentes en respectant les procédures Accor.
• Optimiser les ventes de chambres, les soins et les forfaits cures en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel.
• Saisir les réservations avec précision et rigueur.

Connaissances

Expérience hotellière

Esprit commercial

Capacité à travailler en équipe

Dynamisme et réactivité

Rigueur et organisation

Anglais courant

Maîtrise de la rédaction

Outils

Opera

Résa Web

Aquao

Description du poste

Accor Le Touquet, site Thalassa Sea & Spa, recherche un Agent de Réservation en CDI à 37 heures/semaine. Vous assurez la prise de réservation par téléphone et internet, conseillez les clients et respectez les procédures du groupe.

Expérience hôtelière souhaitée et maîtrise des logiciels Opera, Résa Web et Aquao. Anglais courant est un plus, travail en équipe et sens commercial requis, possibilités d'évoluer dans un cadre hôtelier dynamique et avantageux.