Agent de réservation (H/F)

Beaumier; Challes-les-Eaux; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions hôtel

Restauration & Spa

HelloCSE accès

Résumé du poste

Beaumier, groupe hôtelier de luxe, recherche un Agent de réservation (H/F) pour optimiser les ventes et l’accueil client. Vous gèrerez les réservations, conseillerez les clients et proposerez des prestations annexes dans un cadre premium, tout en coordonnant avec les services internes et les distributeurs.

Vous avez une expérience en hôtellerie de luxe, une vraie fibre commerciale et maîtrisez OPERA PMS et Synxis; le poste prévoit une disponibilité 7j/7 de 8h à 22h et une maîtrise du français et

Qualifications

• Expérience réussie comme agent de réservation / chargé de clientèle / réceptionniste en hôtel de luxe.
• Capacité à développer le chiffre d'affaires tout en respectant les standards de qualité.
• Esprit commercial, réceptif et prospectif.
• Maîtrise Pack Office et OPERA PMS; Channel manager Synxis et Site Minder.
• Connaissance The Fort & SpaBooker pour réservations restaurant et spa.
• Bilingue français et anglais, espagnol apprécié.
• Service clientèle disponible 7j/7 de 8h à 22h.

Responsabilités

• Répondre aux emails et appels des clients pour vendre l’établissement selon les procédures.
• Accueillir chaleureusement chaque client et prendre les réservations.
• Identifier les besoins du client et proposer des solutions adaptées.
• Connaître l’environnement de l’établissement et proposer des prestations annexes.
• Gérer les programmes spécifiques et les opérations de réservation.
• Suivre administrativement les réservations et optimiser le taux d’occupation.
• Collaborer avec les services internes et les intermédiaires de distribution.

Connaissances

Ventes Hôtel

FR/EN bilingue

Anglais courant

OPERA PMS

Synxis

Spa & restaurant bookings

Description du poste

Offre n° 7468454
Agent de réservation (H/F)

Principales responsabilités

• Répondre aux emails et appels des clients afin de vendre l'établissement conformément aux procédures de vente définies.
• Assurer un accueil personnalisé pour chaque client.
• Assurer la prise de réservation et identifier rapidement les besoins du client en offrant une solution et un argumentaire adapté.
• Connaître l'environnement de l'établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes.
• Proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation.
• Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations.
• Optimiser le taux d'occupation en respectant la politique commerciale de l'hôtel.
• Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel et avec les intermédiaires de distribution (IDS, GDS, agences de voyages, tour-operators).

Qualifications et compétences

• Première expérience réussie d'agent de réservation / chargé de clientèle / réceptionniste en hôtellerie de luxe.
• Capacité à développer un chiffre d'affaires tout en étant capable de respecter les normes de qualités attendues pour un établissement haut de gamme.
• Avoir un veritable esprit commercial, capable de faire du réceptif comme du prospectif.
• Maîtrise du Pack Office et PMS OPERA, Channel manager Synxis et Site Minder.
• The Fort & SpaBooker pour les réservations restaurants et spa.
• Bilingue en français et anglais, avec l'espagnol comme atout supplémentaire.
• Le service est ouvert 7/7 de 8h à 22h.

Les avantages de rejoindre Beaumier :

• Des réductions exclusives sur l'hébergement, la restauration et les services de spa dans tous nos hôtels Beaumier.
• Des opportunités de collaborer avec nos différentes destinations en France (Val Thorens, Saint-Raphaël, Bonnieux, Lourmarin, Challes-les-Eaux), en Espagne (Ibiza) et en Suisse (Wengen) et de les soutenir.
• Accès à la plateforme « HelloCSE », qui offre un large éventail de réductions sur de nombreuses marques de détail.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de participer à l'expérience client et de contribuer à l'organisation d'un séjour parfait, nous aimerions vous rencontrer !

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Rejoignez l'univers Beaumier et donnez du sens à votre carrière !Beaumier est une marque française d'hôtels de luxe implantée dans des destinations européennes d'exception.Chaque hôtel reflète l'identité de Beaumier : un cadre naturel préservé, une cuisine locale raffinée et un ancrage profond dans le territoire.Que ce soit dans les Alpes, en Provence ou sur la côte méditerranéenne, Beaumier crée des destinations de loisirs propices à la détente et aux voyages de style.Inspirés par le pat...