Agent de réservation - CDI Temps plein F/H

Domaine & Demeure; Béziers; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire attractif

Évolution de poste

Journée anniversaire congé

Remises sur les domaines du groupe

Mutuelle entreprise

Repas sur place

Résumé du poste

Domaine & Demeure, basé à Béziers, recrute un/une Agent de réservation pour son siège. Vous identifierez les besoins des clients et proposerez des offres touristiques personnalisées, en valorisant les atouts et bénéfices de chaque produit afin de maximiser le taux de conversion.

Vous conseillerez et conclurez les ventes (hébergements et prestations), assurerez le suivi du dossier client et la coordination avec les équipes opérationnelles.

Qualifications

• Formation dans le domaine du tourisme exigée et expérience d’un an minimum sur un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie-restauration.
• Maîtrise de l’anglais indispensable pour la clientèle internationale.
• Expérience sur un PMS hôtelier (Protel ou Opera) souhaitée.

Responsabilités

• Identifier les besoins des clients et proposer des offres touristiques personnalisées.
• Conseiller, argumenter et conclure les ventes d’hébergements et prestations.
• Gérer le suivi des dossiers clients et la coordination avec les équipes opérationnelles.
• Réaliser le suivi de facturation et des encaissements dans une logique de performance.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Vente

Formation

Formation dans le Tourisme

Outils

Protel

Opera

Description du poste

L'entreprise

Domaine & Demeure, entreprise authentique et innovante située dans l’Hérault, est spécialisée dans la création et l’exploitation de châteaux oenotouristiques haut de gamme conjuguant viticulture, gastronomie, hôtellerie et art de vivre français.

Notre Siège Social Basé à Béziers Est Régulièrement à La Recherche De Futurs Talents Sur Des Fonctions Support Ou Commerciales Afin D'accompagner Le Développement De Nos Trois Domaines

• Château les Carrasses, ouvert en 2011
• Domaine Saint Pierre de Serjac, ouvert en 2016
• Domaine Capitoul, ouvert en 2021
  
  

En forte croissance, nous sommes actuellement à la recherche de profils aussi talentueux qu’ambitieux.

Description Du Poste

Ce développement rapide nous mène à recruter un/une Agent de réservation pour notre siège basé à Béziers.

Missions Principales

• Identifier les besoins des clients et proposer des offres touristiques personnalisées, en valorisant les atouts, expériences et bénéfices de chaque produit afin de maximiser le taux de conversion
• Conseiller, argumenter et conclure les ventes (hébergements et prestations), en assurant une expérience client fluide et qualitative
• Développer le chiffre d’affaires à travers des actions de vente additionnelle (upsell) et de montée en gamme
• Participer activement à la promotion des offres et des temps forts commerciaux
• Assurer le suivi complet du dossier client : confirmation, coordination avec les équipes opérationnelles et garantie du bon déroulement du séjour
• Gérer la facturation, les encaissements et le suivi des créances clients dans une logique de performance et de rigueur
  
  

Profil recherché

• Issu(e) d’une formation dans le domaine du Tourisme, vous justifiez impérativement d’une expérience d’un an minimum sur un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie-restauration.
• Expérience sur un PMS d'hôtel tel que Protel ou Opera.
• La maîtrise de l’anglais est un prérequis essentiel pour ce poste : vous êtes parfaitement bilingue, à l’aise à l’oral comme à l’écrit, et capable de gérer une clientèle internationale au quotidien.
• Vous faites preuve d’anticipation, de réactivité, d’organisation et de rigueur
• Bonnes capacités relationnelles et aimez le travail d’équipe
• Poste à pourvoir dès que possible
  
  

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Vos avantages

• Un excellent salaire et des avantages reflétant votre talent selon votre expérience.
• Possibilités d’évolution concrètes au sein d’une équipe dynamique et internationale.
• Un jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire
• Une expérience client offerte pour en profiter avec votre famille
• Des remises incroyables sur les domaines du groupe et sur une sélection de loisirs
• Un cadre de travail magnifique dans une région regorgeant de trésors
• Mutuelle entreprise / avantage nature repas