Agent de réservation et conseil voyage - Upsell

WeRecruit; Béziers; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recrute un agent de réservation pour notre siège situé à Béziers afin d’identifier les besoins clients et proposer des offres touristiques personnalisées, en valorisant les atouts et bénéfices de chaque produit.

Vous conseillez, argumentez et concluez les ventes d’hébergements et prestations, puis assurez le suivi du dossier client, coordonnez avec les équipes opérationnelles et veillez à une expérience séjour fluide et qualitative.

Qualifications

• Expérience en vente touristique ou hôtelière souhaitée.
• Bon relationnel et écoute active.
• Maîtrise des processus de facturation et encaissements.

Responsabilités

• Identifier les besoins des clients et proposer des offres touristiques personnalisées, en valorisant les atouts, expériences et bénéfices de chaque produit afin de maximiser le taux de conversion.
• Conseiller, argumenter et conclure les ventes (hébergements et prestations), en assurant une expérience client fluide et qualitative.
• Développer le chiffre d’affaires à travers des actions de vente additionnelle (upsell) et de montée en gamme.
• Participer activement à la promotion des offres et des temps forts commerciaux.
• Assurer le suivi complet du dossier client : confirmation, coordination avec les équipes opérationnelles et garantie du bon déroulement du séjour.
• Gérer la facturation, les encaissements et le suivi des créances clients dans une logique de performance et de rigueur.

Connaissances

Vente

Conseil client

Upsell

Description du poste

WeRecruit recrute un agent de réservation pour notre siège situé à Béziers afin d’identifier les besoins clients et proposer des offres touristiques personnalisées, en valorisant les atouts et bénéfices de chaque produit.

Vous conseillez, argumentez et concluez les ventes d’hébergements et prestations, puis assurez le suivi du dossier client, coordonnez avec les équipes opérationnelles et veillez à une expérience séjour fluide et qualitative.