Agent de réservations (H/F)

PEAK MANAGEMENT; Rotherens; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectif

Résumé du poste

Peak Management, société de gestion hôtelière opérant des établissements de montagne sous la marque Les Etincelles, recherche un Agent de réservations (H/F) pour accompagner les clients Français et Internationaux dans la préparation de leur séjour et optimiser les ventes.

CDI 39h/semaine, télétravail 1–2 jours par semaine, maîtrise du français et de l'anglais indispensable, excellente organisation et sens du service pour assurer une expérience d'exception dès la réservation.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et d'organisation
• Anglais indispensable pour échanges avec clients internationaux
• Bon relationnel et esprit d'équipe pour travailler avec les hôtels et les clients

Responsabilités

• Appliquer les standards de réservation et optimiser les ventes
• Connaître parfaitement les actifs et les commercialiser
• Assurer le standard téléphonique et les mails du service réservation
• Identifier rapidement les besoins du client et proposer l'offre adaptée
• Développer les ventes des services additionnels
• Coopérer avec les équipes opérationnelles des hôtels

Connaissances

Relation client

Organisation

Anglais

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Agent de réservations (H/F) 73 - ROTHERENS

Offre n° 211PHCK Agent de réservations (H/F)

Peak Management est une société de gestion hôtelière qui opère des établissements de montagne sous la marque Les Etincelles et qui regroupe aujourd'hui des hôtels 4 et 5 étoiles ansi que des résidences haut de gamme.Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la satisfaction client et la performance commerciale sont au coeur de chaque mission ? Rejoignez notre équipe réservations!En tant qu'Agent de réservations, vous accompagnez nos clients Français et Internationaux dans la préparation de leur séjour en leur proposant des solutions perosnnalisées et adaptées à leurs attentes. Véritable ambassadeur(rice) de nos hôtels, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des ventes, la satisfaction client et la coordination avec les équipes opérationnelles afin de garantir une expérience d\'exception dès la réservation du séjour.Vos missions principales seront les suivantes :- Application des standards de réservation ;- Connaître parfaitement les actifs et en assurer la commercialisation ;- Assurer le standard téléphonique et mail du service réservation ;- Identifier rapidement les besoins du client, leur offrir la proposition la plus adaptée afin de concrétiser leur(s) demande(s) ;- Développer les ventes des services additionnels ;- Etre en relation avec les équipes opérationnelles des hôtels.Votre profil :- Vous faîtes preuve d\'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe ;- Vous possédez des qualités d\'organisation et d\'anticipation :- Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques ;- La maîtrise du français et de l\'anglais est indispensable pour le poste, un troisième langue serait appréciée.Conditions :CDI39H/semaineSalaire avec prime sur objectif1 à 2 jour de télétravail / semaineConvention collective HCR

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Utilisation de logiciels de réservation
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l\'esprit d\'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire

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