Agent de Réservation - Clientèle Individuelle (Paris)

H4 Wyndham Paris Pleyel; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transport 60%

Repas subventionnés

Événements internes

Tarifs préférentiels dans nos hôtels

Résumé du poste

H4 Wyndham Paris Pleyel recherche un Agent de Réservation pour le segment Individuel afin d’assurer l’accueil et la gestion des réservations avant le séjour des clients, en s’appuyant sur le logiciel Opera et en coordonnant avec les services concernés.

Vous aurez l’opportunité de contribuer au lancement d’un hôtel 4* au sein d’un groupe en expansion, avec une rémunération compétitive et des avantages attractifs.

Qualifications

• Expérience réussie en réservation individuelle et groupe dans un hôtel.
• Maîtrise du logiciel Opera.
• Excellente communication et relation client.
• Bonne organisation et polyvalence.

Responsabilités

• Assurer un accueil téléphonique de qualité, conseiller le client sur des offres, packages et services.
• Assurer l’organisation et le bon déroulement des réservations individuelles
• Proposer une réponse adaptée aux besoins du client
• Prendre la réservation et assurer la saisie dans le PMS Opera
• Rentrer les listes nominatives dans le PMS et faire les mises à jour nécessaires
• Assurer une excellente communication avec les autres services, notamment au sujet de l’accueil client
• Travailler en étroite collaboration avec les services réception, commercial, et restauration.
• Participer aux réunions hebdomadaires de suivi des réservations
• Transmettre les informations clés sur les arrivées VIP.
• Préparer la facturation après évènement.
• S’assurer du paiement des acomptes

Connaissances

Aisance téléphonique

Organisation et polyvalence

Excellente communication

Français et anglais courants

Outils

Opéra PMS

Description du poste

H4 Wyndham Paris Pleyel recherche un Agent de Réservation pour le segment Individuel afin d’assurer l’accueil et la gestion des réservations avant le séjour des clients, en s’appuyant sur le logiciel Opera et en coordonnant avec les services concernés.

Vous aurez l’opportunité de contribuer au lancement d’un hôtel 4* au sein d’un groupe en expansion, avec une rémunération compétitive et des avantages attractifs.