Agent de réservation

H4 Wyndham Paris Pleyel; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transport 60%

Repas subventionnés

Événements internes

Tarifs préférentiels dans nos hôtels

Résumé du poste

H4 Wyndham Paris Pleyel recherche un Agent de Réservation pour le segment Individuel afin d’assurer l’accueil et la gestion des réservations avant le séjour des clients, en s’appuyant sur le logiciel Opera et en coordonnant avec les services concernés.

Vous aurez l’opportunité de contribuer au lancement d’un hôtel 4* au sein d’un groupe en expansion, avec une rémunération compétitive et des avantages attractifs.

Qualifications

• Expérience réussie en réservation individuelle et groupe dans un hôtel.
• Maîtrise du logiciel Opera.
• Excellente communication et relation client.
• Bonne organisation et polyvalence.

Responsabilités

• Assurer un accueil téléphonique de qualité, conseiller le client sur des offres, packages et services.
• Assurer l’organisation et le bon déroulement des réservations individuelles
• Proposer une réponse adaptée aux besoins du client
• Prendre la réservation et assurer la saisie dans le PMS Opera
• Rentrer les listes nominatives dans le PMS et faire les mises à jour nécessaires
• Assurer une excellente communication avec les autres services, notamment au sujet de l’accueil client
• Travailler en étroite collaboration avec les services réception, commercial, et restauration.
• Participer aux réunions hebdomadaires de suivi des réservations
• Transmettre les informations clés sur les arrivées VIP.
• Préparer la facturation après évènement.
• S’assurer du paiement des acomptes

Connaissances

Aisance téléphonique

Organisation et polyvalence

Excellente communication

Français et anglais courants

Outils

Opéra PMS

Description du poste

Agent de réservations - Segment Individuel (h/f/nb)

Lieu : Saint-Denis - à 15 min du centre de Paris

Disponibilité : Dès que possible

Rémunération : Compétitive + Avantages attractifs

Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets!

Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Wyndham Paris Pleyel !

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.

• 697 chambres et suites modernes
• Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes
• 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris
• Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage
• Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus)

Votre Mission

En tant qu'Agent de Réservation, sur le segment clientèle individuelle, vous êtes le contact des clients avant leur séjour.

Vos missions principales :

• Assurer un accueil téléphonique de qualité, conseiller le client sur des offres, packages et services.
• Assurer l’organisation et le bon déroulement des réservations individuelles
• Proposer une réponse adaptée aux besoins du client
• Prendre la réservation et assurer la saisie dans le PMS Opera
• Rentrer les listes nominatives dans le PMS et faire les mises à jour necéssaires
• Assurer une excellente communication avec les autres services, notamment au sujet de l’accueil client
• Travailler en étroite collaboration avec les services réception, commercial, et restauration.
• Participer aux réunions hebdomadaires de suivi des réservations
• Transmettre les informations clés sur les arrivées VIP.
• Préparer la facturation après évènement.
• S’assurer du paiement des acomptes

Le Profil Idéal

• Expérience réussie dans le domaine de la réservation individuelle et groupe dans un hôtel de grande capacité
• Connaissance et maîtrise du logiciel Opéra
• Organisation, dynamisme et polyvalence
• Aisance relationnelle et excellent contact téléphonique
• Excellente capacité de communication et force de persuasion
• Maîtrise du français et de l’anglais, écrit et parlé

Pourquoi nous rejoindre ?

Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.

Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…)

Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.

Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.

Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues !

Nous plaçons la diversité et l’inclusion au cœur de nos engagements. Nos opportunités sont accessibles à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.