Réceptionniste Hôtel 4* – Service Client Premium

H4 Wyndham Paris Pleyel; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs préférentiels

Remboursement transport 60%

Repas subventionnés

Événements internes

Résumé du poste

H4 Wyndham Paris Pleyel recherche un Réceptionniste( h/f/x ) pour assurer un accueil personnalisé et un suivi attentif des clients, dès leur arrivée jusqu’à leur départ. Le candidat gèrera les demandes, les plaintes et coordonnera les services afin d’offrir une expérience mémorable.

Vous travaillerez dans un établissement haut de gamme 4*, avec une connaissance d’Opéra et une excellente présentation. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, poste sur place à Saint-Denis, proximité Paris.

Qualifications

• Expérience en réception dans un hôtel ou établissement similaire.
• Maîtrise du logiciel Opéra (ou connaissance souhaitée).
• Organisation, dynamisme et polyvalence au quotidien.
• Excellente présentation et aisance relationnelle avec la clientèle.
• Proactivité et bonne communication en équipe et avec les clients.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer leur suivi tout au long du séjour.
• Gérer les demandes clients et traiter les plaintes avec professionnalisme et réactivité.
• Coordonner les informations entre les services de l’hôtel pour un service fluide.
• Enrichir le dossier client et maintenir les informations à jour (cardex).
• Contrôler la facturation client et veiller au respect des procédures internes.

Connaissances

Expérience réception

Opéra PMS

Organisation polyvalente

Anglais écrit parlé

Présentation & relation client

Description du poste

H4 Wyndham Paris Pleyel recherche un Réceptionniste( h/f/x ) pour assurer un accueil personnalisé et un suivi attentif des clients, dès leur arrivée jusqu’à leur départ. Le candidat gèrera les demandes, les plaintes et coordonnera les services afin d’offrir une expérience mémorable.

Vous travaillerez dans un établissement haut de gamme 4*, avec une connaissance d’Opéra et une excellente présentation. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, poste sur place à Saint-Denis, proximité Paris.