Agent de Relation Usagers – Accueil & Droits | Télétravail

MSA - Mutualité Sociale Agricole

France

Hybride

EUR 21 000 - 23 000

Plein temps

Il y a 35 heures

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Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

13e mois

Chèques déjeuner

Complémentaire santé

CSE avantages

Plan d'épargne entreprise

Plan d'épargne retraite

Télétravail

Formation continue

Résumé du poste

La MSA d’Alsace à Ribeauvillé recherche deux Agents de Relation Usagers F/H en CDI pour renforcer son espace France Services. Vous accueillerez les adhérents, répondrez à leurs questions et assurerez la plénitude de leurs droits au guichet unique, en flux ou sur rendez-vous.

Vous maîtrisez l’accueil téléphonique et physique, l’écoute, la rédaction et le travail en équipe. Permis B requis et disponibilité à partir de novembre 2026; des avantages (13e mois, chèques-déjeuner, mutuelle) complètent

Qualifications

Expérience d’au moins 1 an en sécurité sociale ou espace France Services.
Accueil téléphonique et physique, écoute et qualités rédactionnelles.
Autonome, pédagogue et capacité à collaborer.
Permis B requis.

Responsabilités

Accueil des adhérents et accompagnement dans leurs démarches (sur rendez-vous ou flux).
Répondre aux courriels des adhérents et orienter vers le back office.
Tracer les informations dans les outils dédiés et vérifier les pièces justificatives.
Orienter les adhérents vers les interlocuteurs compétents lorsque nécessaire.