Agent de Relation Usagers — CDI + Télétravail & Avantages

MSA ALSACE; Colmar; Hybride; EUR 13 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

13ème mois

Intéressement

Chèques déjeuner (60% pris en charge)

Complémentaire santé

CSE (chèques vacances, cadeaux)

Plan d'épargne d'entreprise

Plan d'épargne retraite

Télétravail (2 jours/semaine)

Formation continue

Parcours d'intégration

Résumé du poste

MSA Alsace recherche un Agent de Relation Usagers à Colmar pour un CDI. Vous accueillez les adhérents, vérifiez leurs droits et traitez les demandes sur rendez-vous ou en flux, tout en assurant la saisie des dossiers et le suivi administratif.

Vous travaillerez au sein de l'accueil des adhérents, avec des missions de relation utilisateur, réponse aux courriels et coordination avec le back office. Poste en 35h/semaine, télétravail partiel et déplacements possibles.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un organisme de sécurité sociale.
• Bonnes capacités d'accueil téléphonique et physique.
• Autonome, avec des capacités d'écoute, d'analyse et de rédaction.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Accueil des adhérents et accompagnement dans leurs formalités, sur rendez-vous ou en flux.
• Réponse aux courriels des adhérents et orientation vers les services back-office.
• Saisie des dossiers d'affiliation et gestion du parcellaire, mise à jour des données.
• Veiller à la plénitude des droits des adhérents et proposer des rendez-vous dédiés.

Connaissances

Accueil téléphonique

Accueil physique

Écoute active

Rédaction

Outils bureautiques

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

MSA Alsace recherche un Agent de Relation Usagers à Colmar pour un CDI. Vous accueillez les adhérents, vérifiez leurs droits et traitez les demandes sur rendez-vous ou en flux, tout en assurant la saisie des dossiers et le suivi administratif.

Vous travaillerez au sein de l'accueil des adhérents, avec des missions de relation utilisateur, réponse aux courriels et coordination avec le back office. Poste en 35h/semaine, télétravail partiel et déplacements possibles.