Agent de Régulation et Coordination des Soins Non Programmés

Service Public; Angoulême; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

Service Public recherche au Centre Hospitalier d'Angoulême un agent de régulation et d'accueil téléphonique.

Vous vérifierez les informations administratives des patients et transmettrez une synthèse au médecin régulateur, puis tracerez les rendez-vous sur le logiciel et informerez les professionnels concernés. Une formation à l'outil de régulation et à la communication téléphonique sera assurée; une journée découverte dans un SAS est organisée.

Responsibilities

• Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance.
• Transmettre les éléments administratifs et une synthèse objective de l'entretien au médecin régulateur.
• Tracer sur le logiciel de régulation la prise de rendez-vous effectuée pour le compte du patient.
• Envoyer les coordonnées utiles aux professionnels et aux patients (pharmacie de garde, dentiste, kiné de garde, etc.).
• Participer à la mise en place des nouveaux outils informatiques et à la mise à jour des bases de données des médecins participants.

Job description

Service Public recherche au Centre Hospitalier d'Angoulême un agent de régulation et d'accueil téléphonique.

Vous vérifierez les informations administratives des patients et transmettrez une synthèse au médecin régulateur, puis tracerez les rendez-vous sur le logiciel et informerez les professionnels concernés. Une formation à l'outil de régulation et à la communication téléphonique sera assurée; une journée découverte dans un SAS est organisée.