Standardiste Hospitalier - Accueil & Information Patients

AP-HP; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge 75 % du titre de péage

Chèques emploi-service CESU

Supplément familial de traitement

AGOSPAP : loisirs et vacances à tarifs

Espace détente dans les hôpitaux

Crèches AP-HP

Résumé du poste

AP-HP recrute un agent administratif d’accueil téléphonique pour le site: Hôpital Pitié-Salpêtrière (GHU Sorbonne). Vous accueillerez les usagers, répondrez aux appels et orienterez vers le service adapté.

Vous analyserez les demandes, effectuerez les recherches dans l’annuaire GH et coordonnerez les interlocuteurs. Horaires couvrant 07h00–21h00 avec un week-end sur deux, dans un contexte hospitalier exigeant.

Qualifications

• Rigueur et organisation attendues.
• Sens du service et de l’accueil des usagers.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Bonne élocution et bonne audition.
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel).

Responsabilités

• Prendre les appels entrants (externes et internes).
• Assurer l’accueil téléphonique selon la Charte en vigueur.
• Analyser la demande et reformuler si nécessaire.
• Effectuer la recherche sur l’annuaire intra GH et orienter vers le service approprié.
• Informer sur les lieux et les interlocuteurs des hôpitaux.
• Rechercher les patients hospitalisés et coordonner les services.
• Gérer les transmissions et le cahier de transmissions.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Discrétion

Amabilité

Dynamisme

Disponibilité

Autonomie

Travail en équipe

Gestion des émotions

Élocution

Écriture

Outils

Pack Office (Word, Excel)

Description du poste

AP-HP recrute un agent administratif d’accueil téléphonique pour le site: Hôpital Pitié-Salpêtrière (GHU Sorbonne). Vous accueillerez les usagers, répondrez aux appels et orienterez vers le service adapté.

Vous analyserez les demandes, effectuerez les recherches dans l’annuaire GH et coordonnerez les interlocuteurs. Horaires couvrant 07h00–21h00 avec un week-end sur deux, dans un contexte hospitalier exigeant.