Opérateur de Soins Non Programmés H/F

Service Public; Angoulême; Presencial; EUR 30 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Service Public recherche au Centre Hospitalier d'Angoulême un agent de régulation et d'accueil téléphonique.

Vous vérifierez les informations administratives des patients et transmettrez une synthèse au médecin régulateur, puis tracerez les rendez-vous sur le logiciel et informerez les professionnels concernés. Une formation à l'outil de régulation et à la communication téléphonique sera assurée; une journée découverte dans un SAS est organisée.

Responsabilidades

• Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance.
• Transmettre les éléments administratifs et une synthèse objective de l'entretien au médecin régulateur.
• Tracer sur le logiciel de régulation la prise de rendez-vous effectuée pour le compte du patient.
• Envoyer les coordonnées utiles aux professionnels et aux patients (pharmacie de garde, dentiste, kiné de garde, etc.).
• Participer à la mise en place des nouveaux outils informatiques et à la mise à jour des bases de données des médecins participants.

Descrição da oferta de emprego

ACTIVITES- Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance notamment en cas de visites à domicile (VAD).- Transmettre les éléments administratifs et une synthèse objective de l'entretien au médecin régulateur notamment en cas d'échec de prise de rendez-vous en ville.- Tracer sur le logiciel de régulation la prise de rendez-vous effectuée pour le compte du patient (date et cabinet de prise en charge)- Envoyer, notamment via la plateforme, un médecin effecteur en visite à domicile ou en consultation à son cabinet- Transmettre à l'appelant les coordonnées utiles : Pharmacie de garde, Dentiste, Kiné de garde, Maison Médicale, Infirmière...- Participer à la mise en place des nouveaux outils informatiques indispensables à la fonction- Participer à la mise à jour des bases de données des nouveaux médecins participants au SAS

Une formation sera assurée par le Centre Hospitalier d'Angoulême en lien avec le SAMU 16 afin d'être :- Formé à la prise en main du logiciel de régulation- Formé à la communication au téléphoneUne journée découverte dans un autre SAS sera organisée.