Agent de Bord Rail - Haute Vitesse & Service Client

Trenitalia France; Paris; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Abonnement de transport 75%

Forfait mobilité durable

Activités Sociales & Culturelles

Job summary

Trenitalia France, filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane, recherche un Agent de bord pour accueillir et renseigner les clients, assurer le bon déroulement du voyage et garantir la sécurité à bord et au quai.

Vous parlerez français et anglais couramment ; l’italien serait un plus. Horaires rotatifs, week-ends et jours fériés obligatoires. Rejoignez une aventure européenne à grande vitesse et bénéficiez d’avantages variés.

Qualifications

• Expérience confirmée similaire en assistance/relation client, vente de service (secteur tourisme, hôtellerie, transport...).
• Sens du service et aisance relationnelle.
• Réactivité en situations perturbées.
• Niveau courant en français et en anglais.
• La maîtrise de l’italien sera un plus.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner les clients à quai et à bord du train.
• Superviser le bon déroulement du voyage (confort, propreté, sûreté, ambiance).
• Contrôler les titres de transport et régulariser les voyageurs si nécessaire.
• Réaliser des tâches de sécurité ferroviaire et préparer les trains.
• Participer à la gestion des situations perturbées et garantir la sécurité des voyageurs.

Skills

Relation client

Vente de services

Gestion des situations

Anglais courant

Job description

Trenitalia France, filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane, recherche un Agent de bord pour accueillir et renseigner les clients, assurer le bon déroulement du voyage et garantir la sécurité à bord et au quai.

Vous parlerez français et anglais couramment ; l’italien serait un plus. Horaires rotatifs, week-ends et jours fériés obligatoires. Rejoignez une aventure européenne à grande vitesse et bénéficiez d’avantages variés.